Nel settore dei servizi postali Poste Italiane effettua la raccolta e il recapito delle lettere ordinarie, delle stampe, delle raccomandate, delle assicurate e dei pacchi, il servizio telegrammi, il servizio di corriere espresso Postacelere per l'Italia e per l'estero e il servizio "Postel" di posta elettronica "ibrida". Poste Italiane svolge inoltre, in collaborazione con il Ministero delle Comunicazioni, le attività connesse alla emissione e alla commercializzazione dei francobolli. Il fatturato relativo ai servizi postali è di oltre 8.000 miliardi di lire.

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